Wien, Mai 2005. Die Einführung der Drei-Jahres-Garantie auf alle Epson Business-Laserdrucker erweist sich bereits nach gut einem Monat als richtige Entscheidung. „Wir sind damit einem häufig von unseren Partnern geäu-ßerten Wunsch nachgekommen und setzen so einen weiteren Meilenstein in unserer Go to Market-Strategie“, betont Henning Ohlsson, Country Manager der Epson Deutschland GmbH.

Zahlreiche Händler hatten gegenüber Epson erklärt, eine längere Garantiezeit als die gesetzlich vorgesehene sei für ihre Kunden beim Kauf entscheidend. „Viele Kunden fragen danach, denn das gibt ihnen eine gewisse Sicherheit“, so Henning Welz, Prokurist bei der Eifert Datensysteme GmbH in Marburg. Und Michael Kern, Geschäftsführer bei Prout in Darmstadt, bestätigt: „Für die Kunden bedeutet die Garantie Investitionsschutz. Sie sehen, dass der Hersteller das Vertrauen in sein Produkt mit dem Händler und dem Kunden teilt.“

Denn die störungsfreie Funktion von Hardware ist für einen reibungslosen Arbeitsablauf in Unternehmen uner-lässlich. Ohlsson: „Für uns als Serviceunternehmen ist Kundenzufriedenheit das Wichtigste. Deshalb bieten wir qulitativ hochwertige und verlässliche Produkte an. Dies untermauern wir mit unserem neuen Garantiemodell.“

Da die Garantie ausschließlich für Business-Produkte gilt, zeigt sich hier erneut Epsons klares Bekenntnis zum Fachhandel. Die direkten Vorteile für den Fachhandel liegen dabei auf der Hand. Die zweijährige gesetzliche Gewährleistung, die der Händler gegenüber dem End-kunden bieten muss, ist durch den Hersteller nur zum Teil abgedeckt. „Durch die Garantie hat der Händler nun mehr Sicherheit“, freut sich Norbert Höfer, Berater der EDV-BV Vertriebs GmbH in Pfreimd.

Auch in der Distribution zeigt die neue Garantie-Laufzeit bereits Wirkung. Michael Meinert, Leiter der Peripherie Division beim Distributor Also Deutschland GmbH in Straubing erwartet einen erheblichen Schub für das Tagesgeschäft: „Die Garantie hat einen positiven Einfluss auf unsere Geschäftsentwicklung. Denn wir arbeiten gerade mit Systemhäusern und professionellen Fachhändlern sehr stark zusammen.“ Und Sascha Hummel, Einkäufer beim Kölner Distributor b.Com AG, resümiert: „Drei Jahre Garantie für alle Business-Laserdrucker von Epson sind ein hervorragendes Verkaufsargument für den Fachhandel. Von den Endkunden wird das sehr gut angenommen.“

Über Epson

Innovatives Denken in kreativen Köpfen – das prägt die Kultur der Seiko Epson Corporation.
Digitale Bildverarbeitung ist immer das zentrale Thema bei Epson, wenn es um die Erweiterung des eigenen Produktportfolios geht. Dabei steht die 3I Produktstrategie im Vordergrund: Imaging on Paper meint Transport von Bildern auf ein Medium per Drucker und Scanner, Imaging on Screen bezieht sich auf Projektoren für den Business- und Heimkino-Bereich, Imaging on Glass fokussiert die gesamte Epson LC-Display Technologie. Darüber hinaus gehören elektronische Bauteile wie Halbleiter und diverse Quarzprodukte, Präzisionsgeräte wie Uhren und Industrieroboter ebenso zur Epson Produktpalette. Diese ist weltweit bekannt für herausragende Qualität, Funktionalität, Kompaktheit und Wirtschaftlichkeit in der Anwendung.
Epson engagiert sich für die Umwelt: Nicht nur die Produkte arbeiten sehr energiesparend. Auch während des Entwicklungsprozesses achtet das Unternehmen stets darauf, die natürlichen Ressourcen zu schützen. Epson unterstreicht diesen Gedanken nicht zuletzt dadurch, dass bereits seit 1992 FCKW-frei produziert wird. Seiko Epson Corporation beschäftigt derzeit 84.000 Mitarbeiter in 110 Unternehmen weltweit. Epson ist stolz auf das Engagement seiner Niederlassungen vor Ort. Die japanische Seiko Epson Corporation ist in der ersten Sektion der Tokioter Börse gelistet. Der Umsatz belief sich im Geschäftsjahr 2004 (31. März 2004) auf 10,2 Milliarden Euro.

Epson Europe B.V. mit Sitz in Amsterdam ist die strategische Zentrale für Europa, den Mittleren Osten, Russland und Afrika. Die Epson Europa Mitarbeiterzahl beläuft sich insgesamt auf 2.600.

Die in Meerbusch ansässige Epson Deutschland GmbH ist einer der führenden Anbieter von Produkten und Lösungen in den Bereichen Fotodruck und Digital Imaging. Hochwertige Fotodrucker und -scanner gehören ebenso zum Produktportfolio von Epson Deutschland wie Laser- und Nadeldrucker sowie All-in-one-Geräte, Multimediaprojektoren und die Original-Verbrauchsmaterialien. Die Bereiche Retail Systems & Devices und Factory Automation Division erweitern dieses Sortiment noch um Kassendrucker und -systeme sowie um Präzisionsroboter. Epson Deutschland mit rund 300 Mitarbeitern verantwortet das Vertriebsnetz für Deutschland, die Benelux-Staaten, die Schweiz, Österreich und weite Teile Osteuropas.

Internet: www.epson-presse.de/at

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