Die Kärntner Landesversicherung (KLV) hat 82 Mitarbeiter im Außendienst mit der „Personal Office-Box“, eine elegante, komfortable und technisch ausgefeilte Business-Class-Kofferlösung, bei der Notebook und Drucker kabellos über Bluetooth kommunizieren, von a+d ausgestattet. Eines der wesentlichsten Kriterien für die Entscheidung, die moderne Business-Class-Kofferlösung made in Österreich anzuschaf-fen, waren neben der technischen Perfektion das Service-Konzept von a+d: Das Unternehmen unterhält eine eigene Niederlassung in Klagenfurt, sodass im „Fall der Fälle“ innerhalb kürzester Zeit ein ausgebildeter Techniker vor Ort zur Stelle ist. Allerdings sind die a+d-Lösungen derart robust, dass die KLV kaum je von dieser "Versicherung“ Gebrauch machen muss. Immerhin gibt a+d auf seine Systeme auch drei Jahre Garantie.

Die Kofferlösungen, die bei der Kärntner Landesversicherung im Einsatz stehen, setzen sich aus einem IBM-Notebook vom TypT40 sowie einem mobilen Drucker von Hewlett Packard zusammen, wobei die beiden Komponenten via Bluetooth drahtlos miteinander kommunizieren. Die KLV stellt derzeit Untersuchungen an, ob man mit dieser Funktechnologie auch das Handy des Mitarbeiters in die Gesamtlösungen derart einbinden kann, dass der Anwender jederzeit bei seinem Kundenbesuch eine direkte Datenverbindung zur Zentrale der Versicherungsanstalt aufbauen kann.

Dies ist vor allem notwendig, um die Daten jeweils auf dem aktuellsten Stand zu halten. Die vor Ort benötigten Informationen werden über einen eigenen Mailserver aktualisiert, während die Anträge der Außendienstmitarbeiter auf demselben Weg an den Host-Rechner in Klagenfurt übermittelt werden. In der Zentrale werden die so empfangenen Daten automatisch verarbeitet und polizziert, und der Kunde erhält wenig später seine Versicherungspolizze zugeschickt.

Die unterwegs erfassten Daten werden aber nicht nur für die KLV-eigene Versicherungsapplikation genutzt – die Informationen werden auch automatisch in ein Dokumentenmanagementsystem der Firma Comprendium eingespeist, um die Kontakte der Versicherung zu ihren Kunden vollständig zu dokumentieren – und dadurch noch besser auf deren individuelle Bedürfnisse eingehen zu können.

Andreas Plassnig, der EDV-Leiter der Kärntner Landesversiche-rung, ist nicht nur aus technischer Sicht mehr als zufrieden mit der neuen Business-Class-Kofferlösung: „Der Schulungsaufwand für die Mitarbeiter machte im Durchschnitt nicht einmal eine Stunde aus,“ freut sich Herr Plassnig über die Benutzerfreundlichkeit der „Personal Office-Box“ – und dies umfasst nicht nur die Arbeit mit dem Koffer als solchem, sondern auch den Umgang mit der dazugehörigen Software.

Firmenprofil a+d:
Seit 1989 entwickelt, produziert und vertreibt die a+d Computersysteme Vertriebsges.m.b.H. & Co.KG mobile Office-Lösungen unter dem Markennamen „Personal Office“ für Laptops. Nicht nur in Österreich ist man mit den komfortablen und hochqualitativen „Personal Offices“ der Marktleader, sondern auch in Deutschland und der Schweiz wissen beispielsweise große Firmen mit vielen tausenden Außendienstmitarbeitern das österreichische Qualitätsprodukt zu schätzen (Miele, Interunfall, etc.). Seit 1994 kooperiert a+d intensiv mit Toshiba und ist autorisiert Reparaturen an Toshiba Laptops durchzuführen und diese auch zu vertreiben. Seit 1996 arbeitet man am Aufbau eines österreichweiten Servicenetzes, um flächendeckend in ganz Österreich präsent zu sein. Weiters werden seit 2000 PCs, Server, Desktops und Notebooks von IBM vertrieben und bundesweit in den a+d Filialen serviciert. In allen Ballungszentren wie Salzburg, Linz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt und St. Pölten und seit November 1998 in Dornbirn gibt es nun Zweigstellen. Mit dem Aufbau des Servicenetzes ist die Mitarbeiterzahl von a+d in den letzten Jahren auf 60 gestiegen. Im Geschäftsjahr 2002/03 setzte man EUR 14,7 Millionen um. Am 1. April 1997 ist die Zentrale von a+d ins neue Betriebsgebäude in Perchtoldsdorf/NÖ umgesiedelt. Administration, Servicestelle der Toshiba und IBM Laptops und PCs, Produktion und Fertigung des „Personal Office“ sind jetzt auf einer Betriebsfläche von 1500 qm beheimatet.