Die Internorm-Tochter [1st] Fenster Service setzt im Außendienst auf die innovativen Business-Class-Kofferlösungen von a+d. Die Service-Techniker sind mit ihrem „Personal Of-fice“ als Pilot in Oberösterreich unterwegs, um bei ihren Kunden Fenster und Türen zu reparieren, bzw. vorhandene Fenster zu warten und zu pflegen. Das mobile Büro von a+d sorgt dafür, dass die Techniker auch unterwegs immer mit der Firmenzentrale in Verbindung stehen – somit können Aufträge wesentlich schneller weitergeleitet und bearbeitet werden, was wiederum eine effizientere Geschäftsabwick-lung und damit eine erhöhte Kundenzufriedenheit zur Folge hat.

Die „Personal Office“-Boxen bei [1st] Fenster Service sind je-weils mit einem Lenovo-Notebook vom Typ Think Pad T60 und einem Deskjet 460 ausgestattet. Die Techniker bekommen über Outlook die aktuellen Aufträge von der Zentrale direkt auf ihr Notebook geschickt und haben somit immer den Überblick, wo ihre Dienste als nächstes benötigt werden. Sobald die Arbeit erledigt ist, kann der Service-Techniker gleich vor Ort die Rech-nung ausdrucken und beim Kunden den Betrag einkassieren. Per E-Mail wird der aktuelle Stand an die entsprechenden Sach-bearbeiter in der Zentrale weitergeleitet.

„Die a+d Business-Class-Kofferlösung ist für uns zu einem unentbehrlichen Kommunikationsmittel zwischen dem Büro und unseren Servicetechnikern geworden,“ freut sich Geschäftsführer Josef Luger. „Reisekostenabrechnungen, Arbeitszeiterfassung, und all die anderen organisatorischen Aufgaben im Hintergrund werden dank dieser Lösung wesentlich vereinfacht und beschleunigt, und diese Effizienzsteigerung kommt letztendlich natürlich auch unseren Kunden zugute.“

Josef Luger hat eine Vielzahl mobiler Office-Lösungen getestet, wobei die „Personal Office Box“ von a+d die Anforderungen am besten erfüllte. Dabei war nicht nur die perfekte Verarbeitung und das einfache Handling des High Tech-Koffers für den Erfolg ausschlaggebend, sondern auch die Service-Leistungen, die a+d seinen Kunden zu bieten hat.

Da das in Perchtoldsdorf bei Wien ansässige IT-Unternehmen Niederlassungen im gesamten österreichischen Bundesgebiet betreibt, ist beispielsweise gewährleistet, dass im Fall des Falles innerhalb eines halben Tages ein durch einen Unfall oder andere unvorhersehbare Zwischenfälle beschädigtes Gerät repariert oder ausgetauscht werden kann.

[1st] Fenster Service ist in der oberösterreichischen Stadt Traun beheimatet und betreut in Zukunft von dort aus Kunden in ganz Österreich. Die speziell geschulten Mitarbeiter machen ALLE Fenster, Haustüren, Sonnenschutzsysteme aller Hersteller und jeden Alters fit – von der fachgerechten Beratung, Einstellarbei-ten, Wartung und Pflege bis hin zu Reparaturarbeiten.

In den kommenden Jahren will [1st] Fenster Service seine Dienstleistungen im gesamten Bundesgebiet auch über die Grenzen Österreichs hinaus anbieten. Internorm wird dazu rund 100 zusätzliche Service-Techniker aufnehmen, die dann in Österreich und im angrenzenden Deutschland unterwegs sein werden – und mit den Business-Class-Kofferlösungen von a+d ebenfalls in dauernder Verbindung mit der Zentrale in Traun ste-hen werden.

Firmenprofil a+d:
Seit 1989 entwickelt, produziert und vertreibt a+d mobile Office-Lösungen unter dem Markennamen „Personal Office“ für Laptops. Nicht nur in Österreich ist man mit den komfortablen und hochqualitativen „Personal Offices“ der Marktleader, sondern auch in Deutschland und der Schweiz wissen bei-spielsweise große Firmen mit vielen tausenden Außendienstmitarbeitern das österreichische Qualitätsprodukt zu schätzen (Miele, Generali, DEKRA, etc.). Seit 1994 kooperiert a+d intensiv mit Toshiba und ist autorisiert Reparaturen an Toshiba Laptops durchzuführen und diese auch zu vertreiben. Seit 1996 arbeitet man am Aufbau eines österreichweiten Servicenetzes, um flächen-deckend in ganz Österreich präsent zu sein. Weiters werden seit 2000 PCs, Server, Desktops und Notebooks von IBM vertrieben und bundesweit in den a+d Filialen serviciert. Am 1. April 1997 ist die Zentrale von a+d ins neue Be-triebsgebäude in Perchtoldsdorf/NÖ umgesiedelt. Administration, Service-stelle der Toshiba und IBM Laptops und PCs, Produktion und Fertigung des „Personal Office“ sind jetzt auf einer Betriebsfläche von 1500 qm beheimatet.

In allen Ballungszentren wie Salzburg, Linz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt und St. Pölten und seit November 1998 in Dornbirn gibt es nun Zweigstellen. Mit dem Aufbau des Servicenetzes ist die Mitarbeiterzahl von a+d in den letzten Jahren auf 70 gestiegen. Im Geschäftsjahr 2004/05 setzte man EUR 20,7 Millionen um.

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