Auch heuer darf sich die niederösterreichische a+d Compu-tersysteme und Bauteile Vertriebsges.m.b.H. & Co KG mit Sitz in Perchtoldsdorf bei Wien wieder über die Auszeichnung als IBMs bester europäischer Servicepartner freuen. Die begehrte Trophäe, die dieses Jahr im Rahmen der „IBM Premier Warranty Service Providers Training Conference“ in Dubai verliehen wurde, steht unter anderem für exzellentes Know How, schnelle Reaktionszeit und höchste Kundenzufriedenheit.

„Die Auszeichnung hat wieder einmal bewiesen, dass wir mit unserem Service-Konzept völlig richtig liegen“, freut sich a+d-Serviceleiter Edgar Glauninger, der auf der Techniker-Konferenz in Dubai den Peis entgegennehmen durfte. Im Sinne einer objektiven Bewertung der IBM-Servicepartner kommt ein strenges Punktesystem zum Einsatz. Reparaturqualität, Anzahl der getauschten Teile pro Reparatur, durchgeführte Services pro Monat und die Rücksendung der ausgetauschten Komponenten sind dabei ebenso wichtige Kriterien wie eine schnelle Reaktionszeit, und natürlich die Zufriedenheit der Kunden.

„Dank unserer Niederlassungen und Servicestützpunkte in praktisch allen österreichischen Ballungszentren können wir im Ernstfall einen Serviceeinsatz vor Ort innerhalb von nur zwei Stunden garantieren,“ erläutert a+d-Geschäftsführer Ing. Peter Abrahamczik das Erfolgrezept seines Unternehmens. Mit bestens ausgebildeten Servicemitarbeitern flächendeckend über Österreich vor Ort, Hotlines und allen Möglichkeiten des Bring-In-Service gehört a+d seit Jahren zu den Top Serviceunter-nehmen Österreichs.

Dazu kommen die jahrelangen Erfahrungen, die a+d nicht nur als Service-Unternehmen, sondern tagtäglich auch selbst als Produktionsbetrieb sammeln kann; immerhin ist das Unterneh-men seit vielen Jahren der führende Hersteller mobiler Business-Class-Kofferlösungen, die unter dem Markennamen „Personal Office“ weit über die Grenzen Österreichs hinaus bekannt ge-worden sind.

Firmenprofil a+d:
Seit 1989 entwickelt, produziert und vertreibt die a+d Computersysteme Vertriebsges.m.b.H. & Co.KG mobile Office-Lösungen unter dem Marken-namen „Personal Office“ für Laptops. Nicht nur in Österreich ist man mit den komfortablen und hochqualitativen „Personal Offices“ der Marktleader, sondern auch in Deutschland und der Schweiz wissen beispielsweise große Firmen mit vielen tausenden Außendienstmitarbeitern das österreichische Qualitätsprodukt zu schätzen (Miele, Interunfall, etc.). Seit 1994 kooperiert a+d intensiv mit Toshiba und ist autorisiert Reparaturen an Toshiba Laptops durchzuführen und diese auch zu vertreiben. Seit 1996 arbeitet man am Auf-bau eines österreichweiten Servicenetzes, um flächendeckend in ganz Österreich präsent zu sein. Weiters werden seit 2000 PCs, Server, Desktops und Notebooks von IBM vertrieben und bundesweit in den a+d Filialen serviciert. In allen Ballungszentren wie Salzburg, Linz, Graz, Innsbruck, Klagenfurt und St. Pölten und seit November 1998 in Dornbirn gibt es nun Zweigstellen. Mit dem Aufbau des Servicenetzes ist die Mitarbeiterzahl von a+d in den letzten Jahren auf 60 gestiegen. Im Geschäftsjahr 2003/04 setzte man EUR 22,9 Millionen um. Am 1. April 1997 ist die Zentrale von a+d ins neue Betriebsgebäude in Perchtoldsdorf/NÖ umgesiedelt. Administration, Servicestelle der Toshiba und IBM Laptops und PCs, Produktion und Fertigung des „Personal Office“ sind jetzt auf einer Betriebsfläche von 1500 qm beheimatet.

Nähere Produktinformationen: www.a-u-d.com

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